高齢化が進む日本では、自宅で療養しながら生活を続ける方を支える在宅医療・介護の重要性は、ますます高まっている。株式会社フレアスは、訪問鍼灸マッサージを中心に、訪問看護や訪問介護、看護小規模多機能型居宅介護、フランチャイズ事業まで幅広く展開。全国47都道府県・約450拠点以上のネットワークを築き、直近5年間で売上高は41億円から76億円へと大きく成長を遂げている。
同社の特徴は、事業規模だけではない。初年度500時間以上に及ぶ教育体制や、多職種が連携する組織づくり、そして「利他の心」を軸にした企業文化を通じて、人材育成を何よりも大切にしている。こうした取り組みは、新卒離職率3年連続0％という実績にも表れている。
今回は代表取締役社長の澤登拓さんに、創業の背景や事業への思い、フレアスグループならではの組織づくり、そして今後目指す未来について伺った。
澤登 拓さん（代表取締役社長）
1991年より北京師範大学を経て北京中医薬大学へ留学し、東洋医学を学ぶ。1999年に東海医療学園専門学校を卒業し、あん摩マッサージ指圧師・はり師・きゅう師の国家資格を取得。2000年に訪問マッサージ事業を創業し、2011年に株式会社フレアスへ商号変更。2019年には東証グロース（旧：東証マザーズ）へ上場し、現在は代表取締役社長として全国規模の在宅サービス事業を率いている。
高齢者医療を支える訪問サービス。その基盤となる専門性と育成力
御社の事業内容を教えてください。
当社は、訪問鍼灸マッサージを中心に、訪問看護や訪問介護、看護小規模多機能型居宅介護など、在宅療養を支える幅広いサービスを全国で展開しています。
ご利用者様の多くは、加齢や疾病などによって通院が難しい方です。そこで私たちは、ご自宅へ直接伺い、身体機能の維持・改善をサポートするだけでなく、安心して日々の生活を送るための支えとなれるよう、多職種で連携しながら向き合っています。
目指しているのは、施術やケアを提供するだけの存在ではありません。その方がその人らしい暮らしを続けられるよう、医療・介護の専門性を活かしながら、一人ひとりに寄り添い、生活全体を支えるサービスを届ける。それが私たちの役割だと考えています。
訪問マッサージという領域で起業されたきっかけを教えてください。
資格取得後、最初に勤めた治療院では、十分な教育を受けられず、労働環境も決して良いものではありませんでした。
一方で、自身が体調を崩した際に東洋医学に助けられた経験があり、その価値をもっと多くの人へ届けたいという思いがありました。
「治療家が夢や誇りを持って働ける会社をつくりたい。」
その思いが創業の原点です。利用者様だけでなく、働く人も幸せになれる環境を目指して会社を立ち上げました。
この事業が社会に果たす役割をどのように考えていますか。
鍼灸マッサージは、もともと日本の医療を支えてきた歴史ある仕事です。しかし近代以降は西洋医学が中心となり、その存在が十分に認知されなくなりました。
一方で、少子高齢化が進む現在は、自宅で療養する高齢者が増えています。そのような時代だからこそ、訪問という形で一人ひとりに向き合える鍼灸マッサージの役割は、今後さらに大きくなると考えています。
私たちは、この仕事の社会的な価値を高め、誇りを持って働ける業界へ発展させていきたいと思っています。
同業他社と差別化できるポイントや強みを教えてください。
最も大きな特徴は教育体制です。
鍼灸マッサージ業界は小規模事業者が多く、入社後の教育が十分でないケースも少なくありません。当社では新卒や実務経験の少ない方でも安心して成長できるよう、初年度500時間以上に及ぶ研修を用意しています。
また、全国規模で事業を展開する上場企業として、安定した経営基盤のもと働けることも特徴です。こうした環境づくりが、技術だけでなく人としても成長できる職場につながっていると考えています。
人に寄り添う文化が、働きやすさと定着につながる
大切にしている価値観や考え方を教えてください。
当社が何よりも大切にしているのは、「利他の心」です。自分の利益だけではなく、相手の立場に立って考え、行動することを企業文化の根幹に据えています。
医療や介護の現場は、一人で完結できる仕事ではありません。多職種がそれぞれの専門性を尊重しながら協力・連携することで、より良いサービスの提供につながります。だからこそ、私たちはチームワークを何よりも重視し、一人ひとりが「フレアスらしさ」を意識しながら、ともに組織をつくり上げていくことを大切にしています。
実際にどんな方が活躍されていますか？
当社には、優しく素直で、人のために行動できる社員が多く集まっています。実際に活躍している人には、「素直」「素朴」「擦れていない」という3つのSが共通しており、経験や技術以上に、学び続ける姿勢や相手に寄り添う気持ちを大切にしています。
そうした姿勢を持つ人ほど、利用者様はもちろん、一緒に働く仲間からも信頼を集め、長く活躍していると感じています。
社内の雰囲気について教えてください。
新入社員が孤独を感じることなく仕事に取り組めるよう、人事担当者や現場スタッフが日頃から密にコミュニケーションを取り、不安や悩みを早い段階で相談できる体制を整えています。こうしたきめ細かなフォロー体制が、新卒離職率3年連続0％という実績にもつながっています。
また、社員同士が自然と支え合う風土が根付いており、経験の有無にかかわらず安心して仕事に挑戦しながら、一歩ずつ成長していける環境が整っています。
全国へ広がるネットワーク。その先に描く介護・医療の未来
今後のビジョンについて教えてください。
今後は、訪問鍼灸マッサージという一つの事業にとどまらず、在宅医療・介護を総合的に支えるプラットフォームを築いていきたいと考えています。
高齢化がさらに進む中で、地域には医療や介護を必要とする方が増えていきます。一方で、担い手不足という課題も深刻化しています。そうした状況だからこそ、訪問看護や訪問介護、看護小規模多機能型居宅介護など、多様なサービスが連携しながら支援できる体制を整えることが重要です。
私たちは「ラストワンマイル」を支える存在として、ご利用者様の暮らしに最も近い場所で必要なサービスを届け続けたいと考えています。また、全国に広がるネットワークを生かしながら、それぞれの地域課題に合わせたサービス提供にも取り組み、在宅医療・介護の新たなスタンダードをつくっていきたいと思っています。
具体的にどのような人に入社していただきたいですか？
経験や資格だけを重視しているわけではありません。
私たちが一緒に働きたいと考えているのは、相手の立場で物事を考えられる人、素直に学び続けられる人、そしてチームで協力しながら仕事に取り組める人です。
訪問サービスでは、一人で利用者様のもとへ伺う場面もあります。しかし、決して一人で仕事をしているわけではありません。医師や看護師、ケアマネジャー、介護職など、多くの専門職と連携しながら支援を進めていきます。そのため、自分だけで判断するのではなく、周囲と協力しながら最善の方法を考えられる姿勢が欠かせません。
また、入社時点で高度な技術を身に付けている必要はありません。当社には体系的な教育制度があり、基礎から学べる環境があります。だからこそ、知識や技術以上に、「人の役に立ちたい」という気持ちを大切にしています。
最後に求職者の方へメッセージをお願いします。
医療や介護の仕事は、人と深く関わる仕事です。その分、大変なこともありますが、利用者様やご家族から直接感謝の言葉をいただける場面も多く、自分の仕事が誰かの生活につながっていることを実感できます。
また、フレアスグループでは社員一人ひとりが安心して働き続けられる環境づくりにも力を入れています。教育体制の充実はもちろん、困ったときには相談できる仲間がいて、お互いを支え合う文化があります。
「人のために力を尽くしたい」「専門性を高めながら長く働きたい」「仲間と協力して地域医療に貢献したい」そのような思いをお持ちの方であれば、きっと当社で活躍できるはずです。
これからの在宅医療・介護をともにつくっていく仲間として、多くの方とお会いできることを楽しみにしています。
お客様プロフィール
■企業名
株式会社フレアス
■所在地
東京都品川区西五反田2丁目 27番3号 A-PLACE五反田3階
■事業内容
・マッサージ直営事業
・マッサージフランチャイズ事業
・メディカルケア事業
・その他の事業
■公式サイト
https://fureasu.jp