企業の生成AI導入を支援する株式会社DMMビジネスAI。
BPO・コンサルティング・研修を通じて、企業の課題やAI活用状況に応じた支援を行い、業務効率化や生産性向上を後押ししている。
DMMグループで培った実践的な知見を強みに、AI導入だけでなく、成果につながる運用まで支援していることが特徴だ。また、変化の激しいAI業界で主体的に挑戦できる環境と、雇用形態に関係なく協力し合える組織文化も大切にしている。
今回は、同社の事業内容やサービスの強み、働く人や組織の魅力、そして今後のビジョンについて詳しく話を伺った。
川村 真一さん（代表取締役）
業界最大手ハウスメーカーでマネージャーとして経験を積んだ後、アメリカ・イギリス・中国で実務に携わりながらMBAを取得。帰国後は国内コンサルティングファームでマネージャーを務め、東証一部上場企業から地域密着型の中小企業まで幅広い企業を支援した。建設会社の代表やインバウンド事業の立ち上げ、データマーケティング企業を経て、2023年に株式会社DMMビジネスAI事業を立ち上げる。
課題に寄り添い、企業ごとに最適なAI活用を実現する
事業内容について教えてください。
企業向けに生成AIの導入・活用支援を行っています。BPO・コンサルティング・研修を軸に、AIを活用した業務効率化や生産性向上を支援しています。
具体的には、営業やマーケティング、バックオフィスなど、企業が抱えるさまざまな業務課題に対し、AIを導入することで最適なソリューションをご提案しています。営業やマーケティング領域のご相談が多く、DMMグループの営業力への期待からお問い合わせいただくケースも増えています。研修は業種を問わず幅広い企業にご利用いただいていますね。
案件の獲得方法は大きく2つあり、展示会や営業活動による新規開拓と、DMMグループ内の営業ネットワークからの紹介が中心です。DMMグループには約60の事業があり、それぞれの営業活動を横断的に支援するチームがあるため、そこから新たなご相談につながるケースも多くあります。
また、企業のAI活用レベルや課題に応じて、最適なサービスを提供しています。例えば、AI活用をこれから始める企業には、業務を代行しながら運用を支援するBPOをご提案しています。一方で、ツール導入だけで十分な企業には導入支援を、導入後の定着や活用促進が必要な場合には研修を実施するなど、状況を見極め、最適な支援を行っています。
同業他社と差別化できるポイントを教えてください。
DMMグループで培った実践的なAI活用ノウハウを生かし、AIを学ぶだけでなく、現場で成果を出すための支援ができることが当社の強みです。
DMMグループには約60の事業があり、DMM英会話やサッカークラブ「シント＝トロイデン」、DMM昆虫など、幅広い業種・業態を展開しています。それぞれの事業でAI導入を進めており、蓄積した実践的なノウハウを企業への支援にも活用しています。そのため、特定の業界に限らず、幅広い業種・業態に合わせたAI活用をご提案できることが、当社ならではの強みです。
働き方の特徴について教えてください。
役割ごとにチームを編成しており、リモートワークを中心とした柔軟な働き方ができる環境があります。研修では講師が一人で担当するなど、それぞれの専門性を活かしながら業務を進めていますね。
働き方はリモートワークが基本ですが、要望に応じて訪問することもあります。また、服装の指定もなく、自分らしいスタイルで働けることも特徴です。
AI導入によって大きな成果につながった事例を教えてください。
営業分野では、営業活動に課題を抱えていた企業に対し、まずフローを整理した上で、AIを活用した営業ツールを導入しました。その結果、営業活動を効率的に回せるようになり、質の高いインサイドセールスを実現できました。
当社のメンバーも営業BPOとして営業活動に入り、運用まで伴走した事例もあります。結果的に、導入前は1件の獲得に3～4万円以上かかっていたCPA（顧客獲得単価）が、2万円以下まで改善した実績もありましたね。
変化を力に。自分らしく活躍できる環境がある
大切にしている価値観や考え方を教えてください。
当社が大切にしているのは、顧客第一主義、成果へのコミットメント、挑戦と成長、そしてチームワークです。
本当に価値のある支援を提供するため、AIツールを導入するだけでなく、課題に合わせた活用方法を考え、成果につながるまで伴走しています。そのため、私たち自身も常に新しい技術や手法を積極的に取り入れながら、学び続ける組織でありたいと考えています。
また、現在は約8〜9割が業務委託メンバーで構成されています。スピード感を重視して事業を立ち上げる中で現在の体制になりましたが、役割や関わり方を分けることはありません。雇用形態に関係なく、お互いを尊重し、長く一緒に働ける関係性を築いていきたいと考えています。
コミュニケーションにも力を入れていますね。定期的に六本木のオフィスへ集まって交流したり、展示会の終了後にはメンバー全員で食事や飲み会を開いたりすることもあります。仕事以外の時間も一緒に過ごすことで互いを知り、オンラインでも相談しやすい関係性が生まれていると思います。
実際にどんな方が活躍されていますか？
変化にしっかり順応し、柔軟に動ける方が活躍しています。立ち上げ間もないため、事業やサービスは日々ブラッシュアップを重ねています。営業手法やサービス内容が1週間単位で変わることも珍しくありません。そのため、決められたやり方にこだわらず、自ら考えて行動できる方は特に活躍しやすい環境だと思います。
当社のメンバーは20〜30代が中心で、さまざまな個性を持つ人が活躍しています。
また、当社はリファラル採用が多いことも特徴ですね。友人や知人の紹介による入社が多く、「一緒に働きたい」と思える仲間が集まっていることも、当社らしさの一つだと感じています。
職場の雰囲気について教えてください。
展示会などのイベントでは、メンバーがいきいきと仕事に取り組んでいる姿が印象的ですね。もちろん成果は重要ですが、厳しいノルマを課すのではなく、一人ひとりが試行錯誤できる環境を大切にしています。そのため、数字ばかりを意識させるようなマネジメントではなく、自分で考えながら楽しく仕事を進められる環境づくりを大切にしています。
また、新しく入社した方でも、分からないことがあればすぐに質問や相談ができる雰囲気がありますね。私に直接相談してくるメンバーもいますし、先輩にも気軽に質問できるので、立場や年次に関係なくコミュニケーションが取りやすく、安心して仕事に取り組めると思います。
AIで業界の未来を変える、その挑戦の最前線へ
今後のビジョンや目標について教えてください。
3年後までに、AIを活用したBPO・コンサルティングのリーディングカンパニーとして、1,000社以上の中小企業を支援し、日本全体の生産性向上に貢献することを目標に掲げています。
その先には、業界や企業ごとの営業データや業務データをAIで分析し、それぞれに最適な営業戦略や業務プロセスを提案できる、データドリブンな営業支援の実現です。
新しいAIを開発して提供するだけでは、大きな価値を生み出し続けることは難しいと考えています。だからこそ、デジタル化が進んでいない業界や、昔ながらの業務フローが残る現場に入り込み、AIを活用して業務プロセスそのものを変えていきたいと考えています。
まずは3〜5年かけて多くの企業を支援し、その知見を蓄積していく。そして将来的には、一社ごとの改善にとどまらず、業界全体の業務フローや働き方を変えていける存在を目指しています。
具体的にどんな人に入社していただきたいですか？
変化に柔軟に対応し、自らスキルを磨き続けたいという意欲を持った方に入社していただきたいですね。AI業界は技術の進化が非常に速く、仕事の進め方やサービス内容も日々アップデートされています。そのため、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方であれば活躍できると思います。
また、AIに興味があり、「もっと学びたい」「仕事で活用できるようになりたい」という想いを持っている方も歓迎しています。当社にはAIを実践的に学べる環境があるため、知識やスキルを着実に身に付けていけるはずです。もちろん、これまでにAIを活用した業務経験がある方は、その経験を活かしてより早く活躍していただけると思います。
御社で働く魅力を教えてください。
さまざまな業界や企業の課題解決に携わることで、AIの実践的な知識・スキルを身に付けられる環境があります。クライアントを支援する経験を通じて、成長を実感できることも、大きな魅力だと思います。
当社は意思決定のスピードが速く、人材育成や開発への投資も柔軟に行える環境です。余計なプロセスを挟まず、必要と判断したことに迅速に取り組めることも、当社ならではの強みです。
スピード感のある環境でAIの知識や実践力を磨きながら、成果を生み出していきたい方には、きっと大きなやりがいを感じていただけると思います。
お客様プロフィール
■企業名
株式会社DMMビジネスAI
■本社所在地
東京都港区六本木三丁目2番1号
■事業内容
・法人向け生成AI研修
・生成AI導入・定着支援
・AI活用コンサルティング