株式会社住宅あんしん保証は、国土交通省指定の保険会社として、住宅かし担保責任保険などを提供している会社だ。
保険の引受けのみでなく、住宅性能評価やその他サービスを提供することで社会に安心を与えている。
今回インタビューしたのは取締役の園尾知之氏。
住宅に携わる誰もが安心できる保険の仕組みから事業を通じて得られるやりがいまで、幅広く話を聞かせていただいた。
園尾知之さん（取締役）
2008年入社
公認会計士の資格を活かし、経理・管理部門全般のほか、保険商品開発などに従事
国土交通省への認可折衝にも携わる
事業の4本柱によってあらゆる角度から安心を提供
貴社の事業展開を教えてください。
弊社の主要事業は、「かし保険」「審査業務」「工事保険」、そしてこれらに関連する各種商品・サービスの提供という4つの柱で成り立っています。
まず「かし保険」とは、建物の構造上の不具合が発生した場合に補償する保険で、主に工務店や不動産会社など住宅事業者向けに販売している商品です。
「審査業務」では、住宅の性能評価、つまり耐震等級や省エネ等級を可視化するサービスを提供することで、安心できる住まいづくりを支援しています。
さらに、弊社は損害保険の代理店として、弊社とお取引のある工務店に対して、包括的な工事リスク対策を提供する「工事保険」を取り扱っています。
また、工務店・不動産会社のニーズに合わせて、最適なオプション商品をご提案でき、幅広く充実したサービスをご提供できることが弊社の強みです。
具体的なビジネス展開を教えていただけますか。
弊社の主要取引先は、中堅、中小規模の工務店や不動産会社の住宅事業者で、すべてのサービスはB to Bでビジネスを展開しております。
「かし保険」をご契約いただくと、建物に不具合が生じた際、住宅事業者が負担した修理費用などに対して保険金の支払いが可能です。
万が一、住宅事業者が倒産した場合は住宅所有者から直接請求が可能なので、住宅所有者の救済にもつながります。
また、保険の性質上、施工中には必ず建築士による検査を行い、合格した建物のみが対象となります。
その意味で、住宅事業者・住宅所有者双方に安心をもたらす商品と言えるでしょう。
営業の立場としては、建設前の情報をいかに早く入手し、適切にご提案できるかが重要です。
弊社では、建物に関する情報のみでなく、住宅事業者であるお客様の状況や課題も的確に把握し、その上でお客様のニーズに合った内容をご提案しています。
また、継続的にご契約いただいているお客様に対しては、長期的な視点での支援を行い、より最適な関係づくりを大切にしています。
知識や経験を存分に活かし、社員も会社も成長し続ける
貴社は中途入社の方が社員全体の96%を占めていると伺っています。
さまざまな背景を持つ社員が在籍しており、個性も豊かです。
例えば、ハウスメーカーで設計や現場監督を経験してきた一級・二級建築士の有資格者は、住宅の検査や審査などの業務を担っています。
また、全国の木材・建材流通業者に販売取次店としてご協力いただいていますので、工務店を取引先としている業界の販売ルートを理解している社員は、弊社にとって非常に心強い存在です。
資材・不動産・工務店業界の知識を持つ社員や、それらの業界で営業経験を積んできた社員など、前職での経験は多岐にわたります。
実際に、どのような方が貴社で活躍されていますか？
法人営業が中心のため、取次店との関係構築を通じて間接的に販売を確立する力を持つ社員が、より活躍している印象です。
コミュニケーション力やニーズの把握力を存分に発揮してくれています。
弊社の事業はB to Bビジネスがメインですが、前職で不動産業界のB to Cビジネスに携わっていた社員も、その経験を活かせています。
特に、弊社が今後注力していきたい中古住宅向けの事業においては、お客様の事業を理解できる点が大きな強みです。
中古住宅に関しては、不動産仲介会社が主な取引先となります。
近年は買取再販型のリノベーション住宅が増えているため、不動産業界の経験者は弊社にとって歓迎したい人材です。
実際に、不動産業界出身の社員は即戦力として力を発揮してくれています。
このように、それぞれの持ち味やノウハウを活かして成長できる環境があり、弊社自身も成長していける、お互いに良い関係が築けていると感じています。
前職での経験を存分に活かせる環境なのですね。そんな貴社の雰囲気やカルチャーについて聞かせてください。
これまでの経験を活かせる、知見や高い専門性をもつ社員が集まっているため、それらを活用して業務を進められています。
また、多様な専門性に触れられることが良い刺激となり、成長できるカルチャーが根づいているとも言えます。
具体的には、前職で不動産販売や仲介に携わっていた社員は、培った知識を活かし、より広い視野でお客様の課題解決策を考えられるようになりました。
さらに、建築士の社員からの専門的な提案を交えることで、チームとしてより質の高いご提案が可能となっています。
こうした背景には、意見交換がしやすく、フラットで風通しの良い職場環境があります。
住宅業界の変化に柔軟に対応し、サービスの拡充を目指す
今後、事業を拡大・成長させるための具体的な取り組みは何でしょうか。
弊社が目指すのは、新築住宅のみに頼らない、中古住宅での事業拡大です。
実際に、新築住宅は今後減少していくという予測も出ています。
こうした住宅市場の変化を踏まえ、中古住宅分野の強化に加えて、住宅以外の非住宅建築物向けのサービスも展開しています。
具体的には、木造の保育園や介護施設などです。
これらの建築物は住宅とは異なる保証制度が適用されるため、弊社では、より安心してご利用いただける保証商品をご用意しています。
対応可能領域を拡大しながらも、サービスの満足度を高め、結果的に顧客満足につながることが目標です。
事業を拡大するうえで、人材の確保や育成は必須かと思いますが、教育面での課題はありますか。
現在はOJTメインではありますが、基礎的な知識や仕事の進め方については一定整理できていると考えています。
ただ、やはり教える人のやり方によって学べることに差が出やすい点は課題だと感じています。
事業を拡大していくには、教育を個人任せにせず、チームまたは会社全体でナレッジを共有し合える仕組みを整え、誰もが一定のレベルで成長できる環境をつくることが不可欠です。
今後、さらなる成長が見込める環境になりますね。そんな貴社で働く魅力は何でしょうか。
まず、社会貢献の一端を担っていると実感できることは、弊社で働く魅力の1つです。
住宅を建てたり、販売したりする会社ではありませんが、検査と保険を通じて「安心して暮らせる住まい」を支援しています。
良い住宅がストックされ、長く活用されているのは、住宅の性能を可視化する事業があるからこそです。
弊社で取り扱う事業は、社会の安心を支えるうえで重要な役割があると言えます。
また、弊社は国土交通省の指定法人であるため、社会的に意義のある事業を安定して担う立場です。
許認可が必要な事業だからこその難しさもありますが、それを乗り越えた先には大きなやりがいと成長の機会があります。
さらに、自ら考え、実行・挑戦できる環境も仕事のやりがいにつながっています。
今後、住宅業界が新築から中古住宅へとシフトしていく動きのなかで、どのようなサービスをどう展開していくかを考える力が必要です。
既存事業の強化やサービスの展開といった前向きな挑戦が、社員一人ひとりの意欲を高めています。
最後に、求職者の方へメッセージをお願いします。
弊社の理念である「成長・挑戦を大切にする」を体現できる方と、ぜひ一緒に仕事をしていきたいと思っています。
住宅・建築業界において、お客様の課題解決に親身に取り組む姿勢は、積極的に評価していきたいポイントです。
私たちは、決められたサービスを販売するのみではなく、新たなサービスを創り出し提供していくことに価値を見いだせる方にこそ、弊社での活躍を期待しています。
共に働く皆さんから得られる新しい視点を活かし、既存サービスの強化に努めていきます。
暮らしの支えとなるサービスを一緒につくり、社会に安心を届けていきましょう。
お客様プロフィール
■企業名
株式会社住宅あんしん保証
■本社所在地
東京都中央区京橋1-6-1
三井住友海上テプコビル6階
■事業内容
・住宅事業者（工務店・不動産会社）向けの保険・保証・検査などのサービス提供
【取り扱い商品】
・住宅かし保険
・審査業務（性能評価等）
・工事保険
・住宅完成保証等の保証制度