全国に9箇所、海外には6箇所の事業所を展開し、40年以上もの長きに渡りお客様を支え続けているエム・ワン。
社内に複数の事業を展開し、外部委託せずに社内で完結する「内製化」を実現させたトータルサポートがエム・ワンの強みだ。
今回は、一度は目にしたことのある有名な店舗や商業施設を支える、エム・ワンが大切にする価値観や文化、今後のビジョンなどを伺った。
大森 郁佳さん（採用担当）
2021年に新卒入社後、新卒と中途の採用を担当。
説明会やインターンシップの実施、内定者・社員のフォローや教育研修などに従事している。
トータルプロデュースで他社との差別化を実現
エム・ワンの事業内容を教えてください。
当社は、商業施設のトータルサポートを行っています。
お客様は、飲食店をはじめ、普段よく目にする有名な店舗や商業施設。
大切な店舗を作るところから、維持するためのアフターフォローまで、全面的にサポートすることでお客様を支える事業です。
エム・ワンの社会的意義を教えてください。
大切にしているのは、社会貢献をめざすこと。
当社のサービスを提供することで「ありがとう」を増やし、社会貢献に繋げるという価値観を大事にしています。
そんな思いから、今では全国9拠点まで拡大し、海外にも事業部を展開することで、多くのお客様を支えるまでに成長してきました。
具体的なサービスや提供事例を教えてください。
お客様は、普段よく目にするような飲食チェーン店が多く、そのなかでも全面的にトータルサポートしているのがサイゼリヤさんです。
全国に1000店舗以上、海外では500店舗ほど展開していますが、そのサポートとして当社や海外事業所のC-1（シーワン）が携わっています。
具体的なサービスとしては、店舗作りと店舗を維持するためのアフターフォローですね。
まず、当社の社員が施工管理として、協力会社さんに指示を出しながら建築工事を行い、店舗を作り上げます。
その後、厨房機器や看板、インテリアの設置など、すぐに営業開始できる状態まで完成させるのが店舗作りの流れです。
店舗を完成させて終わるのではなく、レイアウトの変更や改装、メンテナンスなど、お客様の要望に応じたアフターフォローも行います。
仕事の価値やビジョンの伝え方が採用に繋がる
大森さんのミッションを教えてください。
採用担当として、経営資源であるヒト・モノ・カネのなかでも「ヒト」に関わる、重要なポジションを任されています。
まず、入社前の段階では、会社説明会を開催して当社の魅力を伝え、価値観や考え方にマッチする方を採用するのが目標です。
さらに、採用して終わりではなく入社後のフォローも重要になりますね。
また、教育面では、一人ひとりの成長を高める研修を行うなど、社員の成長に関わるフォローも任されています。
これまでのお仕事で印象に残っていることは？
採用に関わるなかで、仕事内容を伝えるだけでは採用に繋がらないという壁を経験しました。
特に清掃などの現場で働く職種は、なかなか応募に至らず苦戦することも。
そこで、単に仕事内容を伝えるだけでなく、仕事の価値やその先のビジョンまで具体的に伝えることで、採用に繋げられるようになりました。
例えば、清掃職の仕事がお客様の店舗を綺麗に保つことに繋がり、そこに訪れる方が快適に食事を楽しめる。
その仕事があることで何が良くなり、誰かの「ありがとう」に繋がるという仕事のビジョンを明確に伝えることで、共感してくれる方が増え、嬉しく感じました。
縁の下の力持ちのような存在であり続ける
大切にしている価値観や文化を教えてください。
当社が大切にする価値観は3つ。
1つ目は、社会貢献です。
「ありがとう」の数を増やし、社会貢献に繋げることを大事にしています。
また、「当社に関わる人が全て良くなるように」という考え方のもと、お客様はもちろん、働く社員も快適な環境で働けることを大切に考えていますね。
そのためには、会社が存続し続けることが重要なので、会社としてもさらに良くなるように成長を続けています。
また、当社では、お客様・社員・会社・協力会社の4つ全てがより良くなるような思いを込めて「四身一体」という言葉を使用し、今後も四身一体の関係で社会貢献に役立ちたいと考えています。
2つ目は、責任感。
当社の仕事は、お客様の大事な店舗を作り、問題なく営業するためのメンテナンスを行うなど、お客様に任せていただくことが多いです。
だからこそ、仕事に責任感を持ち、一つひとつの作業を丁寧に行うことを大切にしています。
3つ目は、信頼関係です。
お客様とのやりとりで重要なのは、スピード感と約束を守ること。
例えば、困りごとの依頼に対してすぐに行動するなど、迅速な対応と約束を守ることがお客様の信頼に繋がると考えています。
働く人や組織について教えてください。
当社の事業内容にも繋がる、サポート気質で縁の下の力持ちのような社員が多いですね。
実際に、社員研修で性格診断を行い、診断を受けた社員の半分以上がサポートタイプだと分かりました。
また、今はやりたいことが見つからずとも、経験をもとに自分のビジョンを見つける方も多いんです。
当社はさまざまな事業を展開しているため、部署移動で色んな経験ができます。
そのため、培った経験をもとに自分のビジョンが見えてくるので、今はやりたいことが見つかっていない方でも、当社でなら見つけられるのではないかと考えています。
サポート気質の社員さんが多いことから、社内の雰囲気も良さそうですね。
はい、社内の雰囲気は良いと感じます。
どちらかというと体育会系ではなく、穏やかでおっとりしている雰囲気がありますね。
質問すると優しく相談に乗ってくれる上司や先輩がいるので、新しく入社した方でも話しかけやすい環境があると思います。
また、所属部署以外にも相談できる窓口として、個別のメンター面談も設けています。
上司や先輩に話しづらいことは、個別にフォローできる体制もあるため、安心して入社いただければと思います。
エム・ワンならではの社風や取り組みはありますか？
年に1〜2回、社員全員が集まる全体会議を設けています。
事業部ごとの発表や事業部が異なる社員とグループワークをするなど、社員同士が交流できる場として取り組んでいます。
会議の後は、懇親会でレクリエーションをして楽しむなど、普段は職場の違う社員とコミュニケーションを取れる良い機会になっていますね。
また、3年ほど前から導入した表彰制度「エム・ワンアワード」も当社ならではの取り組みです。
オリジナリティを交えたさまざまな項目で、1位になった社員や成績が良い社員を表彰する場になっています。
海外事業拡大でリーダーカンパニーをめざす
エム・ワンがめざす今後のビジョンについて教えてください。
今後のビジョンは2つあります。
一つは、海外事業を拡大させること。
日本の飲食会社が海外への進出を進めており、海外店舗数も増加傾向にあります。
そんな世の中の流れに応じ、当社の海外事業が今後海外進出する会社をサポートしていきたいと考えています。
もう一つは、世の中の役に立ち感謝される会社「グッドシチズン・カンパニー」をめざすこと。
当社の価値観にも繋がる「ありがとう」を増やし、今後も成長していきたいですね。
そのために、当社がめざす市場でのポジションは、建築サービス業におけるリーダーカンパニーです。
創業当初から変わらないビジョンになりますが、他社と差別化できるトータルコーディネートを強みに、建設サービス業のなかでもナンバーワンをめざして成長を続けていきます。
エム・ワンで働くメリットや強みについて教えてください。
色んな方が利用する場所をサポートしているため、社会貢献度の高さが当社の強みだと思います。
普段生活していても、お客様の店舗を目にする機会があり、そこで楽しそうに食事する風景を見るとやりがいを感じますね。
また、福利厚生の充実も当社の強みで、社員にとって助かるのが住宅手当です。
住宅手当は、月に最大3万円支給する制度と、会社が手配する賃貸に月2万円の家賃で住める制度があります。
一人暮らしの場合には、会社からの支援があり、生活を充実させるために使えるお金が増えるのもメリットだと思います。
具体的にどんな方に入社していただきたいですか？
まずは、当社の価値観や考え方、理念に共感を持てる方ですね。
「ありがとう」という言葉をもらうと嬉しく感じる方や、誰かを支えたいという思いのある方は、当社にマッチすると思います。
継続性があり、コツコツと取り組める方も求めています。
作業になると飽きてしまうという方もいるかもしれませんが、そのなかでもコツコツと続けられる方も重要視していますね。
また、当社ではさまざまな事業を展開しているため、配属先が変わることがあります。
さまざまな業務に取り組み、素直に吸収できる方も大切ですね。
やりたいことだけでなく、自分が出来ることに視点を置き、柔軟にチャレンジできる力も必要だと思います。
実際に働く社員も、コツコツ働く方や感謝されることにやりがいを感じる方が多く、当社の価値観に共感して入社を決める方も多いですね。
最後に求職者の方に向けてメッセージをお願いします。
当社は、BtoBのビジネスで、会社名はなかなか知られていないかもしれません。
ですが、皆さんが知っているような有名な店舗を支えていて、身近な会社であると知っていただけたら嬉しく思います。
当社の価値観に共感し、お客様を支えることがやりがいになりそうだと感じる方は、ぜひ説明会への参加や求人への応募をお待ちしています！
お客様プロフィール
▪️企業名
株式会社エム・ワン
▪️本社所在地
〒134-0003 東京都江戸川区春江町4-16
▪️事業内容
・マテリアル＆厨房機器開発
・商業施設内装施工＆改装事業
・多能工の修繕・リフォーム
・メンテナンスサービス
・クリンリネスサービス
■公式サイト