株式会社カーポートマルゼンはタイヤ・ホイールの専門店として、実店舗とEC（インターネット通販）でB to Cビジネスを展開。
さらに、グループ会社ではBtoBでの事業も手がけている。
今回インタビューをしたのは、株式会社カーポートマルゼンにて採用を担当している、幸喜真弓氏。
幸喜氏が「カジュアル」と表現する職場環境の良さと未経験者が活躍するためのポイントを中心に話を伺った。
幸喜真弓さん（人事総務部採用担当・課長代理）
飲食サービス業、食品小売業での採用担当での経験を活かし、キャリアカウンセラーの資格を取得
その後、大学のキャリアセンターで就職支援を行う
2017年に株式会社カーポートマルゼンに入社し、人事部の立ち上げと採用に携わる
お客様目線を大切にEC事業を工夫し、プライベートブランド製品も開発
貴社の事業内容を教えてください。
弊社は乗用車用のタイヤとアルミホイールを専門に扱う商社的な立ち位置です。
主な事業は実店舗での小売業とインターネット通販、いわゆるECでの販売。
個人のお客様向けに店舗でのご提案・作業、インターネット店舗での販売も行っています。
また、グループ会社である株式会社ルヴァンでは業者への卸売りを展開しています。
主な取引先は中古車販売店や整備会社・工場です。
中古車販売にはタイヤの交換が欠かせないため、重要な取引先となっています。
さらに、プライベートブランドを立ち上げ、アルミホイールを製造し、販売しています。
これらの商品は店頭、EC、卸売りなど、あらゆるチャネルで取り扱っているのが特徴です。「こんなホイールがあれば、お客様に喜んでいただけるだろう」というアイデアが、商品開発の起点になることもあります。
プライベートブランドはいつ頃から始まったのでしょうか。
発足からすでに20年以上経っています。
小売業で接客をしていると、お客様から流行をはじめとした、さまざまな情報が入ってくるんです。
そのなかで「こんなホイールだったらいいのにな」というお客様の要望を先代社長が耳にしたのがきっかけです。
「要望に合うホイールがないのなら作ってしまおう」という思い切りの良さが形となり、事業に発展しました。
まずはデザインから始まり、それを設計図に起こし、海外の生産工場を選定するところまですべて弊社で担います。
長年続けてきているので、この形が定着しています。
お客様目線といえば、オンラインショップの購入システムが非常に分かりやすく、驚きました。
ありがとうございます。
お客様の車種やグレードを入力すると、装着可能なタイヤ・ホイールセットが表示されるシステムです。
これにより、車に詳しくない方や女性のお客様にも、わかりやすくお選びいただけるよう工夫しています。
また、5年ほど前からはオフィシャルWEBサイトからのご注文時に、タイヤ・ホイールの取り付けが可能な提携店舗をご案内するサービスも開始しました。
それまでは取り付けはお客様ご自身にお任せしていましたが、弊社が提携店舗をご案内することでお客様の負担が軽減されると、ご好評をいただいています。
中古車人気が追い風となり、社員の成長機会も増加
昨今、新車の納車の遅れによる中古車人気の高まりや、車をメンテナンスして長く乗り続ける傾向が見受けられます。この時代の動向についてどうお考えですか。
弊社にとっては、もちろんポジティブな影響と捉えています。
車自体の性能が上がっていることもあり、一台を長く愛用する方が増えていると感じます。
ただ、同じ車に乗り続けていると、どうしても変化を求めたくなるものです。
そんなとき、足元のホイールを替えるだけでも新鮮さが生まれ、改めて車への愛着が深まるところがカスタムの大きな魅力です。
特にタイヤは消耗品のため、新車・中古車を問わず必ずニーズが発生します。
その点でも、弊社の存在意義を強く感じています。
貴社の雰囲気やカルチャーについて聞かせてください。
私は、良い意味で「カジュアル」な会社だと感じています。
年次や年齢に関係なく、コミュニケーションを取りやすい雰囲気があり、気軽に相談し合える環境です。
会社によっては上層部との距離を感じてしまうことがあるかもしれませんが、弊社ではグループ代表や社長との距離が近く、常に会社のことを第一に考えている姿勢が伝わってきます。
そうしたトップの姿勢が、組織の風通しの良さや透明性につながっているのだと思います。
貴社で働く魅力はどこにあるとお考えですか。
先ほども触れたカジュアルな社風は、未経験の方や就業経験が浅い方でも馴染みやすい、大きな魅力の一つです。
専門的な知識や技術については周囲が丁寧に指導する体制が整っているので、未経験の方も安心して挑戦できる環境が用意されています。
一方、経験者の方にとっては、組織としての「余白」が魅力として映るかもしれません。
これまで培ってきた経験を活かし、ゼロから新しい仕組みを構築する面白さがあります。
実際に、私が入社した当時は人事部がなく、採用業務は役員が担っていました。
その状態から人事の基盤や採用プロセスを一から組み立て、現在の体制に至っています。
弊社は40年以上の歴史をもつ企業ですが、事業の安定性と柔軟性を兼ね備えた、ベンチャー的な側面もあると言えます。
未経験の方でも経験や技量を積み重ねることで、経験者が築いてきた領域にも挑戦可能です。
成長支援の一環として、整備士の国家資格取得に向けた支援制度を設けています。
現在は関西地区限定での施策ですが、資格取得のための講座受講や初回の受験費用は会社が負担します。
対象者は選考制のため、社員同士が自然と切磋琢磨する環境が生まれます。
また、資格手当の支給もモチベーション向上につながっているようです。
全国展開を進めるうえでのキーワードは「素直」と「観察力」
社員の方々の成長が期待されるなか、会社としての将来的な目標を教えてください。
まずは関東市場でのシェア拡大を目指し、その後は中京、東北・北海道、九州へと、国内店舗の展開も進めていく計画です。
実際に、2026年には宇都宮市での新規出店を控えており、これが埼玉本店に続く関東エリア2店舗目となります。
これを皮切りに関東エリアでの出店を加速させ、将来的には店舗数を倍増させる構想を描いています。
出店先を宇都宮市に決めた大きな要因は「ご縁」です。
弊社では、人・取引先・土地とのご縁を非常に大切にしています。
出店にあたってはマーケティングも行いますが、さまざまな条件を満たす土地との出会いはそう多くありません。
今回は「北関東」「敷地面積」「立地」という制約のなかで、良い物件のご紹介をいただきました。
そのご縁に感謝するとともに、ニーズも見込める場所であることから、最終的に出店を決定しました。
店舗拡大の背景には、お客様に安心して商品をご購入いただきたいという想いが込められています。
現在、弊社の売上の50%以上はECによるものですが、実物を見て選べる安心感や実店舗ならではの接客体験を多くのお客様に提供したいと考えています。
店舗を増やしていくには、人材の確保が不可欠ですね。貴社が求める理想の人材像を教えてもらえますか。
抽象的な表現になるかもしれませんが、素直で明るい方を求めています。
言われたことや教えてもらったことを素直に受け止め、まずは実践してみる。
その姿勢は、どの役職でも必要不可欠な素質だと考えます。
特に、未経験で入社する方は教わる場面が多いため、アドバイスを素直かつポジティブに受け止められる方は、弊社の社風に合っていると思います。
実際に、在籍している社員もそのような方が評価される傾向にあります。
さらに、「観察力」に長けている方も、弊社で大いに活躍できるはずです。
周囲の様子を観察するなかで、わずかな変化に気づいて声をかけたり、フォローしたりできる力は、弊社で重視されるポイント。
そのような行動ができる社員は、年次が浅くても周りへの声かけや気配りができるため、後輩からも信頼できる相談相手として名前が挙がることが多いです。
ご自身の成長だけでなく、周囲の成長も支えられる方に、ぜひ仲間になっていただきたいですね。
では、最後に求職者の方にメッセージをお願いします。
弊社では、中途入社した社員の8～9割が未経験からのスタートです。
異業種からの転職や、正社員としての就業が初めてだったメンバーも、今では役職者として第一線で活躍しています。
私たちは、これまでの経験よりも「車に興味がある」「技術を身につけて活かしたい」という気持ちを大切にしています。
少しでも興味があれば、ぜひ一歩踏み出していただきたいです。
職場では、声をかけ合って確認作業をしながら仕事を進めていくので、社員同士の連携が欠かせません。
メンバー同士のコミュニケーションを通じて、より働きやすい職場を整えていきます。
そんな環境で仲間と協力し、お客様のカーライフを足元から支えることに、やりがいを感じられる方をお待ちしています。
働くときは集中し、休むときはしっかり休む。そんなメリハリのある職場です。
ワークライフバランスの取れた環境で、体を動かしながら技術を吸収し、ご自身の成長へとつなげていってくださることを期待しています。
お客様プロフィール
■企業名
株式会社カーポートマルゼン
■本社所在地
大阪府堺市堺区高須町2-2-10
■事業内容
・アルミホイール、タイヤ、自動車用品販売
■公式サイト
https://www.maluzen.com/