通信業界において、モバイル販売支援事業や研修事業を展開する株式会社M&U agency。
同社の特徴は、「人の成長」に重きを置いてきた姿勢にある。立ち上げ以降、着実に実績を積み重ね、販売スキルを磨くための研修フローも独自に整備してきた。
スタッフ一人ひとりが挑戦し、自分の力でキャリアを広げていける環境づくりを大切にし、働き方の自由度も高い。現場でのサポートだけでなく、日々の学びや挑戦を後押しする文化が根づいているのが、M&U agencyならではの魅力だ。
今回は、会社設立のきっかけや他社との比較、価値観や組織の雰囲気、そして今後のビジョンについて話を伺った。
本杉 友舞さん（代表取締役社長）
通信業界で販売・イベント運営に長年従事し、現場での販売スキルと育成ノウハウを確立。
その後、人材派遣・イベント領域で独立し、株式会社M&U agencyを設立。
現在は、営業・採用・育成・現場改善・経営までを一気通貫で行う。
若い力が伸びる場所。現場力と研修力で価値を生む
M&U agencyを立ち上げた背景や事業について教えてください。
実は、私の社会人生活のスタートは「挫折」から始まっているんです。
新卒で警察官になったのですが、組織の在り方と自分の働きたいスタイルにギャップを感じ、わずか1ヶ月で退職を決意しました。
当然、周りからは心配されましたし、私自身もレールを外れたことで「自分は社会で通用しないんじゃないか」「何者でもない自分になってしまった」という焦りを強く感じていました。
そんな状態で飛び込んだのが、通信業界の販売業務でした。
がむしゃらに取り組む中で、仕事の進め方や成果に対して自分なりの考えを持つようになり、結果として、ソフトバンクの販売業務では全国1位（コジマ全店舗中）を獲得することができたんです。月間で120台、1日で30件もの契約を決める日もありました。
「何者でもなかった自分でも、環境とやり方次第でトップになれる」。
この成功体験が、私に強烈な自信をくれました。
ただ次第に、「全国1位」という個人の実績だけでは満足できなくなっていきました。
かつての私のように「自由を求めながらも、まだ自信を持てずにいる人」たちを含め、周りの人を幸せにできる環境を作りたい。既存の組織で出世を目指すよりも、自分でそんな場所を作る方が理想に近いと考え、起業を決意しました。
ちょうどその頃、転職活動をしていた幼馴染を誘い、一緒に立ち上げたのがM&U agencyです。
現在は、モバイル販売支援事業とモバイル販売研修事業を展開し、ソフトバンク・docomo・auといった大手キャリアから案件をいただき、協業企業とは人材と案件を柔軟にマッチングする形で連携しています。人材が必要な企業に案件を共有したり、逆に人材がいる場合は案件を探したりと、双方の状況に合わせてサポートするのが当社の役割です。
同業他社と差別化できるポイントを教えてください。
他社との差別化において、確かな事業成長の実績と、それを生み出す再現性の高い研修フローが確立されている点だと思います。
まず実績面では、昨年度6,000万円だった売上が今期は約2億円の着地見込みと、着実に事業規模を拡大しています。
こうした規模拡大を支えているのが独自の研修体制です。
入社1か月目は、携帯販売のファーストステップとなる「声かけ」に集中し、現場で経験を積みながら、並行して研修を重ねて基礎を固めます。最初に取り組むのはスキルではなく「マインド」。来店者だけでなく、他社スタッフや周囲で関わる全員を自分のお客様と捉える姿勢を徹底し、現場で信頼関係を広げていける人材を育てていく方針です。
研修は私自身が中心となって実施しており、キャッチからクローズまでの流れは体系化しつつも、進め方は一人ひとりに合わせて調整。これにより、多くのスタッフが周囲より早く成長し、成果につなげられる体制を整えています。
M&U agencyの事業が社会に貢献していると感じるのはどんなところですか？
販売の現場で働く若い世代が正当に評価され、成長できる環境を作ることが当社の大きな役割だと感じています。
通信販売の現場は人手不足が続いていますが、当社では、若手スタッフがスキルを身につけ、安心して働ける環境を整えることで、円滑に運営できるよう支えています。その結果、お客様にも気持ちの良い接客や、より丁寧な提案を届けられる状況を生み出せています。
また、働き方の選択肢を広げられている点も重要です。
学生やWワーカーなど、これまで「稼ぎたいけど機会が少ない」と感じていた人たちにも、成果が反映される働き方を提供しています。短期間でもステップアップできたり、生活や将来の選択肢が増えたりと、個々の可能性を広げるサポートにつながっていると感じています。
自由度の高い環境で、挑戦を歓迎し合うメリハリのある職場
M&U agencyが大切にしている価値観を教えてください。
特別な経歴よりも「踏み出す勇気」と「行動し続ける姿勢」を大切にしています。
どんな人でも、今この瞬間から挑戦できる。その一歩を積み重ねることでしか、成長も成果も手に入れることはできません。
だからこそ当社では、挑戦する人を支え、その成長を一緒に喜ぶことを大切にしています。「自分の力で未来を切り開ける人材」を一人でも多く増やすこと、それが当社の使命です。
行動は人生を変え、事業を動かし、組織を強くする。そんな信念を、日々の事業を通して伝えていきたいと考えています。
働く人や組織、社内の雰囲気について教えてください。
当社で活躍しているのは、成長意欲が高く、素直でスピード感があるスタッフが多いです。
現場の改善提案を積極的に行い、コミュニケーション能力も高い。自分から学び、動き、成果をつくりにいけるタイプの人が活躍していますね。
社内の雰囲気は、アットホームだけどメリハリもある職場です。
服装も働き方も比較的自由ですが、集中すべきときはしっかり取り組み、落ち着いている時期は各自の裁量で動ける。そんな心地よい緩急のある職場環境だと思います。
M&U agencyならではの文化や社風を教えてください。
当社の特徴は「熱量の高さ」「自由度の大きさ」「挑戦を歓迎する姿勢」が自然と根づいていることです。
まず自由度については、営業や現場勤務以外に厳密な働き方のルールはなく、オフィスで働くかオンラインで働くかは、基本的に個人に任せています。ただし、売上目標や進捗など責任を持つべきところは全体で共有し、不慣れなスタッフがいれば丁寧にフォローもしています。営業のやり方、案件の把握、改善点のアドバイスなど、自由度が高いからこそサポートも手厚く行うのが当社のスタイルですね。
また、熱量が生まれる理由は裁量と成果の両方がスタッフ自身に返ってくるからです。任された仕事に主体的に取り組むことで責任感が芽生え、インセンティブにより頑張りがそのまま給与に反映されるため、自然と前向きに行動できる環境になっています。
業界内トップクラスをめざし、未来をともに切り拓く仲間へ
今後のビジョンや目標について教えてください。
3年後までに、通信イベント領域で国内トップクラスの実績を持つ企業をめざしています。そのために、今後は月間300名規模の稼働を安定して運用できる体制づくりと、自社育成プログラムのブランド化に力を入れていきます。
当社には、これまでの経験をもとにしたスピード感と再現性の高い研修フローがあります。この強みを生かし、競合がいる環境でもしっかりと成果を出し、市場で存在感を発揮できると考えています。また、育成したスタッフが周囲に広がっていくことで、組織としての影響力もさらに大きくなるはずです。
特に、自社育成プログラムのブランド化は今後の柱となる取り組みです。当社は研修に強みがあり、私自身が過去に全国1位を獲得した経験を持つほか、入社1年目のスタッフがソフトバンク特販部門で全体2位を獲得するなど、成果を出せる人材を育てています。こうしたノウハウを体系化し、将来的には他の派遣会社にも提供できるような研修ブランドとして確立していきたいと考えています。
そして5年後には、売上30億を実現する、通信販売の総合リーダー企業になりたいと考えています。中長期的には、SNSを活用した採用マーケティングの強化、新たな人材サービス領域の立ち上げ、自社研修所やスクール設立など、人材育成と採用の両面から事業拡大を進めていく方針です。
具体的にどんな人に入社していただきたいですか？
当社が求めているのは、変化を前向きに楽しみ、チャレンジできる人です。
また、責任を持って仕事に取り組める人や、販売・接客が好きな人にも、当社の環境はぴったりだと思います。
現場での経験やお客様との関わりを成長に直結させられるため、「しっかり成果を出したい」「自分の力を試したい」という思いがある方には、やりがいを持って働いていただける職場だと思いますね。
最後に求職者の方に向けてメッセージをお願いします。
当社は、挑戦する気持ちを大切にしています。
特別な経験やスキルがなくても、まず一歩踏み出すことで環境は少しずつ変わっていくと思うんです。
私たちも、もともと特別な才能があったわけではありません。小さな挑戦の積み重ねが今につながっています。
だからこそ、「新しい環境で成長したい」「販売や接客に前向きに取り組みたい」そんな気持ちがあれば、きっと活躍のチャンスがあります。
まずは少し勇気を出して、一歩踏み出してみてください。
その挑戦を当社がサポートしていきます！
お客様プロフィール
■企業名
株式会社M&U agency
■所在地
神奈川県海老名市大谷北2丁目9-15
■事業内容
・モバイル販売支援事業
・モバイル販売研修事業
■公式サイト
https://muagencyy.com/