日産ディーラーとして新車・中古車販売から整備、保険、鈑金まで、車に関わるあらゆるサービスを手がける奈良日産自動車株式会社。
ジーライオングループの一員として安定した経営基盤を持ちながら、社員一人ひとりの挑戦や成長を大切にする企業文化が同社の大きな特徴だ。
今回は、同社が大切にしている価値観や働く人・組織の魅力、そしてこれから描くビジョンについて詳しく話を伺った。
井上 芳裕さん（サービス部長）
株式会社クインオート（ジーライオングループ）に入社
奈良日産自動車株式会社へ転籍
現在、サービス部長およびオートメンテナンス事業部 事業部長を兼任している。
安定と挑戦を両立する事業のかたち
奈良日産自動車の事業内容を教えてください。
日産ディーラーとして、新車販売を中心に、中古車販売、車検・整備、保険、鈑金まで、車に関わるサービスを幅広く手がけています。
その中でも特に力を入れてきたのが中古車事業です。ディーラーという立場上、新車販売が主軸にはなりますが、新車だけに依存せず、中古車事業を第2の柱として強化することで、安定した売上基盤を築いています。
具体的には、地元のお客様だけでなく、ポータルサイトを活用して全国のお客様に中古車を販売しています。メーカーの動きに左右されにくく、安定した売上を確保できる体制をつくってきたことは、当社の大きな特徴だといえますね。
実際にコロナ禍では、整備の入庫台数が減る厳しい状況もありましたが、中古車を全国に販売することでその影響をカバーしてきました。その際にはオンライン商談も積極的に取り入れ、遠方のお客様とも接点を持てるよう工夫していましたね。
現在も、遠方にお住まいで「現車を見たい」というお客様には、オンラインでのご案内も行っています。時代や環境の変化に合わせてやり方を柔軟に変えながら、安定した経営を続けていることが当社の強みだと感じています。
同業他社と差別化できるポイントを教えてください。
当社の一番の強みは、ジーライオングループの一員として、グループ全体のリソースを最大限に活用できる点です。仕入れ力や戦略ノウハウといった基盤がしっかりしているからこそ、他社には真似できない事業展開ができていると感じています。
その象徴的な例が、日産ディーラーの中でGT-Rの販売台数が7年連続で日本一という実績。GT-Rは「日産といえばこの車」と言われるほど、日産ブランドを代表するスポーツカーであり、その中でも最上位クラスに位置する存在です。そのGT-Rを、当社では新車だけでなく中古車でも数多く取り扱っています。GT-Rを扱う専門店は他にもありますが、日産ディーラーとして中古のGT-Rを安心して購入できるという点が、当社ならではの強みだと感じていますね。
組織に根付く「人を大切にする想い」
奈良日産自動車が大切にしている価値観を教えてください。
当社が何よりも大切にしているのは、「社員の物心両面の幸福の実現と地域貢献」という経営方針です。
「物」の部分は、給与や待遇など、働く上での基盤となるもの。社員一人ひとりが自ら評価を高めていけるよう、ボトムアップで意見を出したり、課題解決に向けたプロジェクトに「やりたい」と手を挙げた社員には、積極的に任せる文化があります。そうした経験が、社員の働きがいにつながっていると感じていますね。
また、当社の社長は「社員の幸せ」を本気で考え、それを行動で示してきました。社員の待遇面においても、給与や年間休日を年々見直しており、給与については毎年昇給を続けています。人事評価においても、同じ1年間でも努力や成果に応じて正当に評価される仕組みを取り入れ、公平性を大切にしています。
さらに、年間休日の増加や福利厚生の充実など、働きやすい環境づくりにも継続して取り組んできました。こうした取り組みがあるからこそ、社員は「社長が言っていることが、きちんと現場で実現されている」と実感できているのだと思います。
働く人や組織について教えてください。
当社で働く社員の特徴は、前向きで向上心が高く、チャレンジ精神がとても旺盛なことです。特に若手社員を中心に、新しい取り組みに挑戦したり、業務改善に前向きに取り組む風土が根づいており、年次や立場に関係なく意見を発信しやすい組織だと感じています。
当社では、解決したい課題があると、プロジェクトという形で取り組むことがあるのですが、その際に店長や工場長を通じて「このプロジェクトに挑戦してみたい社員はいませんか」と声をかけ、手を挙げてくれた社員がメンバーとして参加します。誰かに指名されるのではなく、自分の意思で挑戦できるのが特徴ですね。
例えば、経費のコスト削減というテーマでは、「紙での運用を見直してデジタル化できないか」という取り組みを、各店舗からアイデアを募集。そして各店舗から参加した社員が中心になって進めました。現場目線のアイデアがそのまま形になる、そんな経験ができる環境です。また、「会社のマーケティングを強化したい社員はいませんか」という声をかけに、興味のある社員が集まってマーケティングを学びながらプロジェクトを進めることもありました。自分の関心や得意分野を、会社の成長に直接つなげられる点は大きなやりがいだと思います。
さらに、当社が属するジーライオングループには約150社の企業があり、業種・業態も多岐にわたります。その強みを活かし、グループ内で新しいサービスや商品を生み出すプロジェクトも行っています。実際に、新卒入社の社員2名がそのプロジェクトに参加し、活躍している事例もありますね。
このように当社では、部署の垣根を越えて「やりたい」と手を挙げた社員が、自主的にチャレンジできる環境があります。社員の挑戦したい気持ちを大切にし、成長の機会をしっかりと提供できているのも当社ならではだと思います。
社内の雰囲気はどうですか？
社内の雰囲気を一言で表すと、経営陣との距離が近く、フランクにコミュニケーションが取れる環境です。役職や立場に関係なく話がしやすく、会社全体として風通しの良さがありますね。
方針発表会や表彰式といった場はもちろん、社内行事や各種イベントの中でも、経営陣が社員と直接言葉を交わす機会が多くあります。その中で、事業の目的や会社が目指している将来像について、繰り返し発信しているのが特徴的ですね。
一般的に社長というと、どうしても遠い存在というイメージを持たれがちですが、当社ではその印象はあまり当てはまらないかもしれません。当社の社長は、自動車ディーラーの中でも40代と比較的若く、雰囲気も柔らかいので、自然と声をかけやすい雰囲気があるんです。
そうした社長自身の人柄もあり、経営陣と社員の間に壁を感じることなくコミュニケーションが取れる。そんな距離感の近さが、当社の働きやすさや一体感につながっていると思いますね。
選択肢の多さがキャリアの強みになる
今後のビジョンや目標について教えてください。
今後目指すのは、日産ディーラーとして名実ともに影響力のある存在になり、メーカーからも高く評価される会社です。具体的には、「日産社長賞」の獲得を掲げています。この6年間で、売上や利益を継続して伸ばしてきたからこそ、さらにメーカーからも認められる存在になることを目指しています。
過去には日産社長賞を獲得した実績もありますが、ここ数年は届いていないのが現状。ただ、売上基盤はしっかりと固まってきたので、これからは改めて日産圏内で存在感を発揮できる会社になりたいと考えています。
ビジョンのために実現したい新たな事業や取り組みはありますか？
鈑金工場の本格稼働によるカスタマイズ部門の設立ですね。今後オープン予定の新店舗には大規模な鈑金工場を備えており、単なる事故修理だけでなく、「車をもっとかっこよくしたい」「自分らしい一台に仕上げたい」といったお客様のニーズにも応えられる体制を整えています。
整備士の仕事は、車を安全に整備することはもちろんですが、「もっと良くしたい」「もっと魅力的にしたい」という想いを持っている人も多い職種なんです。だからこそ、整備とカスタマイズの両方に関われる環境をつくりたいと考えたのがきっかけです。
実際に、日産学園のような整備士学校では、整備の授業だけでなくカスタマイズ科があり、オートサロンやモビリティショーに出展する車両を学生が制作するプロジェクトも行われています。そうした教育を受けた整備士が増えてきた中で、将来的にオートサロンに出展するような車を当社で手がけられる環境を整えていきたいと考えています。
また、整備士のキャリアパスの一つとして、「カスタマイズ」という選択肢を持てること。それが当たり前になる会社をつくっていきたいですね。鈑金とカスタマイズの両方を自社で担える体制は、他社ではまだ多くありません。通常の鈑金作業を外注している会社も多い中で、当社ならではの強みとしてこれから育てていきたいですね。
具体的にどんな人に入社していただきたいですか？
素直でプラス思考、そして向上心を持ち、感謝の気持ちをきちんと伝えられる人です。
特に大事にしているのが「感謝できること」。これは上司や同僚に対してだけでなく、お客様や取引先の方に対しても同じだと考えています。日々の仕事は、一人では成り立たないからこそ、そうした姿勢がとても重要なんです。
また、自分の考えだけに固執せず、周囲の意見に耳を傾けながら行動できる人にもぜひ来ていただきたいですね。チームで協力しながら前に進める方であれば、当社の環境の中で成長してもらえると思います。
奈良日産自動車で働く最大のメリットや強みを教えてください。
キャリアステップの選択肢が広いことが強みですね。一つの職種で専門性を高めるだけでなく、整備士から営業へ挑戦したり、カスタマイズの分野に進んだりと、「やってみたい」という気持ちを社内で形にできる環境があります。
また、その可能性は当社の中だけにとどまらず、ジーライオングループの一員として、レストランやホテル、輸入車整備など、グループ内でキャリアマッチをしながら新しい分野に挑戦することもできます。
さらに、実績を重ねることでやりたいことを任せてもらえるのも当社の強み。やる気があれば、夢や目標に向かってチャレンジし続けられる環境が整っていると思います。
お客様プロフィール
■企業名
奈良日産自動車株式会社
■所在地
大和郡山市小泉町725番１
■事業内容
・日産車の新車・中古車販売
・自動車の点検・整備
・部品・用品の販売
・損害保険代理店業など