「唯一無二の存在であり続ける」という強い想いを社名に掲げる、株式会社One&Only。
技術力はもちろん、丁寧な説明やお客様に寄り添う姿勢を大切にする同社は、若手中心の組織ながら「創業4年で売上700％成長」という驚異的な数字を叩き出した。
その急成長の背景には、社員一人ひとりが主体性を持って挑戦できる、独自の組織づくりがあるという。
今回は、同社の大切にしている価値観や強み、組織や働く人、そして今後のビジョンなどについて話を伺った。
野中 隆太郎（代表取締役）
2021年7月、26歳で独立開業。現在は株式会社One＆Only代表取締役、株式会社杉並訪問鍼灸マッサージ代表取締役を務める。また、ドライニードル臨床研究会にて医師・鍼灸師向けに鍼治療の指導や講習も行うなど、臨床・教育の両面から業界の発展に尽力している。
急成長を支える最強の武器は「人の良さ」。技術以上に大切にしているもの
開業のきっかけや事業について教えてください。
当社は鍼灸・整骨・整体の施術を提供しており、現在3店舗運営しています。お客様一人ひとりの身体と本気で向き合い、日常生活の質を高めるサポートをすることが私たちの使命ですが、この挑戦の原点には大きな転換点がありました。
実は2021年にオーストラリアへの留学を計画し、現地の下見まで済ませていたんです。しかし、コロナ禍で渡航が困難になったことに加え、現地から帰国した方々からアジア人差別に関する深刻な体験談を耳にしました。
「今、世界へ出るタイミングではない」——。そう確信した時、自分の中に残ったのは「一刻も早く挑戦したい」という情熱でした。それなら、将来の目標だった独立を今すぐ実現しよう。そう決意し、26歳で開業へ踏み切りました。
One&Onlyにはどんな思いが込められているのですか？
社名である「One&Only」には、“ふたつとない、ただ一つだけの存在”という意味があり、地域・お客様・社員すべてにとって「唯一無二の存在であり続ける」という思いが込められています。
この想いを実現するために、常にワンランク上の治療を目指しています。技術力の向上はもちろんですが、お客様への丁寧な説明や気配り、心配りまで含めて、初めて価値のあるサービスになると考えています。
治療の質と人としての温かさの両方を大切にしながら、これからも唯一無二の存在であり続けたいですね。
同業他社と差別化できるポイントを教えてください。
鍼灸施術の提供率が99.9％と、日本トップクラスの数字であることが当社の大きな強みですね。私自身が鍼灸師として、「鍼の良さをより多くの方に届けたい」という思いがあるんです。
鍼治療は低刺激で身体への負担が少なく、副反応や副作用の心配がほとんどありません。継続することで自律神経が整い、血圧の安定やストレス軽減、睡眠の質向上など、さまざまな良い変化が期待できます。だからこそ、来院されたお客様には鍼灸を体験していただきたいと考えています。
また、お客様への丁寧な説明にも力を入れています。一人ひとりの症状やお悩みに向き合い、その方に合わせたアドバイスをします。実際に、施術を受けたお客様からは「思ったより痛くない」という声も多く、当社での体験をきっかけに鍼灸を好きになってくださる方も多いですね。その結果、継続して通ってくださるお客様が増え、リピート率の高さにもつながっています。
短期間で急成長できた背景を教えてください。
創業4年で売上700％という成長を実現できた最大の理由は、間違いなく「人の良さ」だと思っています。
当社には明るく前向きで、オンとオフのメリハリを大切にできる社員が多く在籍しています。学ぶときは真剣に学び、働くときは責任を持って仕事に向き合い、楽しむときは全力で楽しむ。このバランスが、良いチームづくりに反映されていると思いますね。
社員同士の関係性も良く、サウナ部やラーメン部などの活動を通じて交流が生まれています。新しく入社した方にも、「焦らなくて大丈夫」「ゆっくり慣れていこう」と自然に声をかける環境がありますね。こうした温かい雰囲気とチームワークこそが、当社の急成長を支えている大きな強みだと思います。
成長を加速させるOne&Onlyの価値観とカルチャー
大切にしている価値観について教えてください。
当社が大切にしている価値観は、「チームワーク」「自ら考えて行動する姿勢」「結果を大切にすること」の3つです。
特にチームワークについては、店舗の売上や取り組み、今後のプランも含めて、社員全員で意見を出し合いながら決めていきます。感じていることや考えていることを共有し、互いの意見をしっかり聞く場を設けています。
私自身、細かく指示を出すことはほとんどありません。その背景にあるのは、業界に対して感じている課題意識です。鍼灸師や柔道整復師の業界では、環境や人のせいにしてしまう考え方が生まれやすいと感じています。ですが、その姿勢のままでは人としての成長は止まってしまう。だからこそ当社では、自分の選択に責任を持ち、主体的に考えられる人材が育つ組織づくりを重視しています。
若手・ベテランに関係なく意見を出せる環境で、全員が自分ごととして店舗を良くしようと考える文化がしっかり根付いていると思いますね。
One&Onlyで活躍しているのはどんな人ですか？
向上心を持ち、自責思考で物事を捉え、先を考えて行動できる人が活躍していますね。
人は昨日より今日、昨年より今年と、少しずつでもアップデートすることが大切です。知識や技術はもちろん、人間力の成長も同じくらい重要なんですよね。
実際に社内アンケートを実施した際には、半数ほどの社員から「この会社に入って人として成長できた」という声がありました。自分の意見を発信し、挑戦の機会が多い環境だからこそ、施術者としてだけでなく人としても成長できているのだと思います。
私自身も、社員から出た意見に対しては「まずやってみよう」という姿勢を大切にし、基本的に否定することはありません。自ら成長したいと思える方が活躍できる会社だと思いますね！
One&Onlyならではの文化や社風を教えてください。
平均年齢20代と若手が中心の会社で、柔軟で風通しの良い社風が特徴です。社員の意見が通りやすく、どんなことでも相談しやすい環境だと思いますね。
また、業界では珍しく、ネイル・タトゥー・髪色自由というスタイルを採用しており、個性を尊重する文化もあります。
より働きやすい環境づくりの一環として、新たに「春休み」の導入も検討しています。すでに夏休みと年末年始には1週間の連休制度があり、有給休暇も取得しやすく、「休みたいのに休めない」ということはこれまで一度もありません。仕事はしっかり頑張り、休めるときはしっかり楽しむ。このメリハリを大切にしています。
さらに、社員旅行は年2回実施しており、費用はすべて会社負担。昨年は石垣島、次回はフィリピンへの旅行を予定しています。ボーナスは業界平均3〜5万円といわれる中、当社では平均40万円を支給。昇給率も146％と、社員への還元には特に力を入れています。
こうした制度や取り組みはすべて、「唯一無二の会社であり続ける」ためのもの。今後も他社にはない新しい取り組みを続けていきたいですね。
自分ごとで挑む成長文化が業界の未来を切り拓く
今後のビジョンや目標について教えてください。
創業当初から掲げている目標は、まず5店舗をつくること。現在は3店舗を展開しており、さらに2店舗を増やしていきたいと考えています。
店舗展開において大切にしているのは、各店舗が主体的に運営できる組織づくりです。私は基本的に1店舗に在籍し、他の店舗は現場に任せています。各店舗が現場主導で取り組み、失敗した場合は振り返りを行い次につなげる。この経験の積み重ねが、将来の店舗展開を支える土台になると考えています。
店舗数を増やすために、教育と採用にも力を入れています。新卒社員には入社初月から多くの練習機会を用意し、基礎から徹底的に指導しています。また、年間を通して社外講師を招いた外部研修も実施し、継続的に成長できる環境を整えています。
今後5店舗の運営が安定した段階で、さらに店舗を増やすのか、運営を社員に任せていくのかを含め、次のステップを考えていきたいです。
具体的にどんな人に入社していただきたいですか？
当社に合うのは、向上心を持ち、何事も「自分ごと」として捉えて行動できる方です。
実際、当社のスタッフは遊ぶときは全力で遊び、学ぶときは全力で学ぶ、メリハリのあるメンバーばかり。受け身の姿勢ではなく、自ら考えて動くことを楽しめる方なら、年齢や経験に関係なくいくらでもチャンスがある環境です。
今の自分に満足せず、私たちに近い価値観を持って、共にワクワクしながら成長していける方との出会いを楽しみにしています！
One&Onlyで働く最大のメリットや強みを教えてください。
当社の最大の強みは、頑張りが正当に評価され、目に見える形で還元される仕組みです。業界平均を大きく上回るボーナスや昇給率は、社員への感謝の印でもあります。
金銭的な余裕は、結果として心の余裕に繋がり、それがお客様へのより良いサービスを生む。前職よりも生活の幅が広がり、やりたいことを実現できている社員の姿を見ることが、私自身の最大の喜びです。
これからも、社員一人ひとりの成長と幸せを実感できる会社づくりを続けていきます。
お客様プロフィール
■企業名
株式会社One&Only
■本社所在地
東京都杉並区松庵3-39-10 1F
■事業内容
・医療（鍼灸・整骨・整体）